536: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 19:18:56 ID:VNsQq9OO
接客と言うか図書館の対応なのでスレチならごめんなさい。

初めて区の図書館で本を借りる時にカードを作ったんだけど、子と一緒で児童書だったので、自分(親)の名前で作りたいと言ったのを子の名前で作ることになった。

その後も普通に児童書もそうでないのも一緒に借りていたんだけど、ある時予約した本を取りに行った時に
「今回の分はもう結構なので、今後は親の読む本を子供のカードで借りないでください。ご自分のカードを作って下さい。」と言われた。
なのでその場で自分用のカードを作ったんだけど、次の日図書館から「予約している残りの資料(の中の大人向けのもの)を借りなおして下さい」と連絡がきた。

だったら昨日そう言えば良かったじゃないかと思い、上記のやりとりを一通り話し
「今までこういう流れだったので、だったら最初から親の名前で作らせて貰えれば良かったんじゃないでしょうか。
親のカードがあれば一枚で済むし、子供はまだ0才で、本を決めるのも借りるのも読むのも親なんですから」と言ったら
「お子さんのカードで親御さんの本を借りるなんて事になるとは思いませんでしたので」と言われた。

どう言っても上記の様に言い返され、こっちが話してる途中で話し出しちゃうし、最終的には「前に担当した者の説明不足か若しくは行き違いがあったようですね。そういう事ですので今後はよろしくお願いします」で終わった。

言い方も終始感じ悪いし失礼しましたの一言もないし、もう少しまともに対応出来ないものかと思った。


540: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 20:24:23 ID:CTQBfRd/
>>536が「(子どもが0歳児だから)自分の名義で図書カードを作りたい」といったのに対し、
(おそらくは図書館の規約で「直接の借り主名義の
図書カードを作らないとだめ」となっているために)
職員が「子どもが読む本を借りるなら子どもの名義じゃないとだめ」と
杓子定規な判断をしたってことじゃないか?

>>536からすれば0歳時の子どもが借りる本の図書カードと
自分が借りる本の図書カードを分けなきゃいけない理由はないし
このケースでは杓子定規な判断をした職員がバカだろう

541: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 20:35:13 ID:ApwiO/1o
役所ではよくある「聞かれたらそう答えるしかない」ってヤツじゃない?
>>536がつまんない事にこだわったか何かで、例えば
「子供が読む本を親が借りて良いですか?」とか聞いたりして
役所的には「読む本人が借りて下さい」とか答えて
馬鹿にも程があるけど0歳児のカードを作った、と

どっちも馬鹿

547: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 20:58:07 ID:CTQBfRd/
>>541
>>536の子どもがある程度の年齢なら親がバカだなと思うが、
彼女が連れていたのは0歳児でしょ

「子と一緒で」と書いてあるんだから、それこそ図書職員が見ればわかることで、
「0歳児に専用の図書カード作らせてどうすんの?」って話でしょ、これ

>>542>>544
あなたたちは悪くない。まとめて泣いていい

556: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/06(日) 07:28:20 ID:GoevOFYm
子供が読む本を借りるから子供名義のカードを作ったってことだろ。
要するに、借りる本人名義のカードを使えってことだな。
公共機関は杓子定規だからそんなもんだろ。

>>536はそれが理解できていないので、トラぶったと。

560: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/06(日) 11:07:32 ID:0RPy3qRp
>>536
子どもと大人のカードをそれぞれ作れば済む話だと思うんだけど、
なんで子どだけ作ったのかがわからない。
職員もだけど536もよくわからん。

図書館といえば、寝たきりになって図書館に行けない奥さんに代わって
その夫であるらしき爺さんが奥さんに頼まれた本を借りにきてたようなんだが
職員から、本人が借りに来ないと貸し出せませんって言われて、
困り果てていた。貸出す冊数が少ない図書館だったし。
たしかに職員からしたらトラブルを予防するためにはそう対応するしか
ないんだろうけど、でも、なんとかならないのかなぁとは思った。

569: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/06(日) 14:00:21 ID:1yT71mGM
>>536です
情報も足りないまま書き捨てたようになってすみません。
こんなに反響を頂いてるとは思わなかったもので失礼しました。

最初のやりとりはあまり鮮明な記憶ではないですが、
「初めてなんですけど、これの貸出しをお願いします。(絵本と自分の免許証提示)」
「お子さんいらっしゃるんですね。お子さんの名前がわかるものはありますか?」
「(その時持ってるか微妙だったのもあり)子供のですか?私のカードを作りたいんですが、私のだけじゃ駄目なんでしょうか?」
「そうですね、絵本ですしお子さんがいらっしゃるので、お子さんの名前のわかるものをお願いします。」(子の保険証を渡す)

「免許証もお預かりしますがすぐお返ししますので。こちらにお子さんの生年月日とお名前をお願いします。」
と言うようなやりとりだったと思います。

これは私がボケていたのでしょうが、その時の印象としては
「子供がいると大人より本が傷みやすいし、何かあった時(ブラックリスト入り?とか)用に子のものも必要なのかな」なんて思ったりもしました。

もちろんそんなわけではなかったですし、別に統計をとってるわけでもないそうです。
大人のカードで児童書を借りるのも問題ないそうです。

私の主張としては>>536に肯定的な方の仰ってる通りで、図書館の主張としては否定的な方の仰る通りなんだと思います。

537: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 19:24:13 ID:RfwPxuSQ
おまえが悪い

538: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 19:32:15 ID:uet6iK1W
一番最初に子供の名前でカードを作らせたヤツがアホw

539: おさかなくわえた名無しさん 2011/02/05(土) 19:41:35 ID:hwG/L4ZQ
自分(親)の名前で作りたいと言ったのを子の名前で作ることになった。

経緯がわからない

引用元: ダメな接客、ダメな客part72


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コメント一覧

    • 1. 名無しらいふドカン!
    • 2014年02月10日 21:11
    • ID:1IMbCbpvO
    • 一度全公務員リセットするしかないな
    • 2. 名無しらいふドカン!
    • 2014年02月10日 21:18
    • ID:hBs63EVl0
    • 子連れ面倒臭い
    • 3. 名無しらいふドカン!
    • 2014年02月10日 21:38
    • ID:iuh3vD70O
    • 同じようなこと言われたなぁ。「読み聞かせするのは自分なんで」つって無理矢理自分のカードで借りたけど
    • 4. 名無しらいふドカン!
    • 2014年02月10日 21:38
    • ID:kgOTuL.fO
    • いきなり窓口で「これ借りたいんですが」ってのが要領悪い
      借りるにはどうしたらいいのかカードの作り方とかそのへんに書いてあるだろ
      粛々と自分のカード作ってから、何も言わずに借りていけばよし
    • 5. 名無しらいふドカン!
    • 2014年02月11日 03:48
    • ID:Uip.kCdQ0
    • 子供の名前で作ることになった経緯は二行目と三行目。話を読み進むと従業員が誘導してそうなったらしい(これは二行目~三行目にははっきりないが)




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