523: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 02:04:05 ID:Hcl4++1p
ググってヒットした宅配仕出し懐石に電話した。 
外出予定があり帰宅時間があいまいなため、 
外出前に仕出しの受取が可能か、それとも食べる直前に受け取ったほうが良いか、 
と質問したら、 
「当店ではそのような注文はお受けできません!」と 
電話口の初老と思われる女性が厳しい口調で言う。 
可能かどうかを聞いていて、外出前に配達しろ、と言ったわけではないのに、 
話がかみ合わない。 
その後もなぜだめなのかを疎ましそうな口調で説明された。 

できるかどうかをお聞きしたかっただけなので 
それなら大丈夫です、と言ったらいきなり 
「お客様が大丈夫でも当店は困ります!」と、ピシャリって感じに言い放たれた。 

つづく


524: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 02:05:18 ID:Hcl4++1p
つづき 

電話を切ってから気づいたんだけど、 
自分としては「それなら(帰宅時間での、食べる直前の受取で)大丈夫です」と 
いうニュアンスで言ったつもりだった。 
しかし相手は「お聞きしたかっただけなので(料理が変色しても気にしないので 
外出前の受取で)大丈夫です」と解釈したらしい。 

「大丈夫」という曖昧な表現を使ったのは失敗だったと思うけど、 
外出前に注文したいとごり押しした訳じゃないし、とにかく話がかみ合わなかった。 

なんで質問をしただけでこんなに責めるような事を言われないといけないんですか、と 
言ったんだけど沈黙を返されただけだった。 
こちらは最初から敬意を払って会話していたのに高圧的で理不尽な対応されて 
あんまりだ!

525: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 04:33:46 ID:74SbIhdI
>>523 
 524 
話がかみ合わない時点でアウトだろ? 
最後から4行目でやっと店は「あっ質問なんだ」と認識したと思われる 

526: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 06:42:29 ID:qFpTvqSI
>>523,524 
ダメ文章の典型って感じ。 
文意が分りづらいのに余計なことだけは書いてある。 

>クグってヒットした 
>懐石 
は不要で、宅配仕出し、だけで充分だし 

>初老と思われる女性 
は単に、相手、でいいし 

他にもいろいろ。 

だいたい 
>「当店ではそのような注文はお受けできません」 
と言われた時点ですぐ、じゃあいらない、と断っちゃえよ。 


532: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 10:37:07 ID:fPDLwLW6
>>526 
どれもなかったらなかったで、どんな店?どんな相手?となるわな。 
ググってヒット→無名ではない 
懐石→レベルの高い接客が期待できる 
初老と思われる女性→同上 
話の下地ってのは大事。 

これが宅配ピザのアルバイト女子高生だったら話はまったく変わってくるだろ。 
ま、文章力が無いのは否めないが。

528: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 08:26:58 ID:yoRHY+D+
>>523 

お前が悪い

529: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 08:55:53 ID:w2LDXSjw
テキストですらあいまいな文章を書いている人が 
I/Oのしっかりした会話を成立させていたのかどうかを考えると、かなり疑問 

誤解したからとはいえ、高圧的な態度に出る接客態度は問題だと思うので 
>>523は悪くないと思うが、どちらかというとスレタイに即した「ダメな接客、ダメな客」そのもの

542: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 13:59:55 ID:2ZwchsO8
>>523 
「在宅時間がはっきりしないけど注文出来ますか」って意図の質問されたと 
その電話の女性は思ったんじゃない。 

その電話の女性の口の利き方はおかしいけど、作る側からしたら食べる直前に 
受け取って欲しいのは当たり前だし、受け取れる時間がはっきり分かってから 
電話してくれって思うよ。 

中途半端にレベルが高い店だと、迷惑な客→うちの客では無いと判断されて 
そんな態度されたのかもね。 

527: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 07:01:49 ID:nytgJmp6
「大丈夫です」 
って答え方は大丈夫かどうかを聞かれた時以外はおかしいよな。 
もちろん前段が色々省略されての「大丈夫です」なのは分かるけどさ。 
「こんにちは」みたいに前や後ろが省略される様になって、 
その言葉自体の意味は関係なくなっても通じる挨拶ならともかく、 
何がどう大丈夫なのか分からないといけない会話の一部としては不適切だな。

530: おさかなくわえた名無しさん 2010/11/15(月) 09:24:03 ID:BoDtASjv
弁当なら食中毒も考えなきゃならないし。 
大丈夫ではないだろ。

引用元: ダメな接客、ダメな客part71


人気記事PICK UP

20XX年10月10日

  • カテゴリ:
1001: みんなが読んでる新着記事をお送りします。 2100/01/01(火) 00:00:.90 ID:LyFEd0kAN
【驚愕】うそ!?海外旅行って無料で行けるの!?

1002: 以下、オススメ新着記事をお送りします。 2100/01/01(火) 00:00:.90 ID:LyFEd0kAN

さっそくこの記事にコメントする!

コメントフォーム
評価する
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット
【注意事項のご説明】

誹謗中傷、差別、煽り、薬物、デリケートな内容、未成年に不適切な内容などのコメントはお控えください。

フィルターにより投稿できない漢字・単語・表現があります。(名前も対象です)

投稿されたコメントは断りなく削除・修正される可能性があることをご了承ください。

おすすめPICK UP