616: おさかなくわえた名無しさん 2012/06/01(金) 03:08:31.97 ID:nnm/rJl8
宴会の予約で当日キャンセルが出て人数減るって連絡がきて了解して電話切ったあとに、当日キャンセルだとキャンセル料発生する事伝えてなかったなと思って電話したらえっ、みたいな感じになって機嫌損ねて全部キャンセルされてお金も払いませんって言われた。 
その電話の時にキャンセル料について説明しなかったのもあれだが、ぐるなびとかサイトにも書いてあるんだよね。こっちが悪いのもあるけど、まず当日のコースキャンセル料貰うなんてだいたいの飲食店常識じゃないか?どうなんだろ。


引用元: ダメな接客、ダメな客part80

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20XX年10月10日

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