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ダメ接客とお客

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362: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/18(日) 21:23:48.25 ID:rEc+A55g
もう1つ 
勤務先の近隣にあるほか弁 
普段は弁当持参なんだけど、その日は無くて仕方なくほか弁に行った 
ある程度の混雑の中、注文して待ってたんだけど、待てども呼ばれない 
店内の待ち客が二順したのに呼ばれない 
注文したのは人気無いだろう種類だったから、多少は時間かかるかなと思って待ってたんだが、さすがに痺れを切らせて店員に、注文したのまだですか?って聞いたら、??な感じで何を注文したのか逆質問された 
レシート見せたら、その時刻を見たんだろう、 
「これ30分経ってるからね、終わってる分だよ?」 

…ハァァァ? 
えっ何言ってるのこの人 

受け取ってない旨を伝えたんだけど、そんな訳ないと言う 
さすがに腹立って、厨房に向かって、 
「すみませんか、キッチンに〇〇弁当作った人います?この30分以内の話ですが」 
って大声で聞いた 
続きます

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487: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/25(日) 22:10:10.27 ID:6JaQLD++
飲食店で 
「店員がご案内しますのでその場でお待ち下さい」 
ってあったのでご案内待ちしてた 
店員が来た時、別の客が丁度後ろから来て席があるか聞いた 
答えた店員、その客をそのまま通そうとした 
「こっち先ですよ」と言ったら店員が「少々お待ち下さい」 
と奥に引っ込んだ 
戻ってきたら「満席なので空くまで暫くお待ちください」こっちに言う 
「いや、こっちが先だよね?なんでそっち先に通すの?」と言ったら固まって無言 
後から来た客はこれ幸いと無視してとっとと入ろうとする 

イラっと来たので、「あっお待ちくださいませ~」とかいう店員無視して別の店で食べた 
腹立つわー

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872: おさかなくわえた名無しさん 2012/01/11(水) 01:19:03.34 ID:mYNbYFNW
レストランでコーヒー付のセットを頼んだ 
食後に「サービスです」とアイスが出てきた 
商工会かどこかで会ったことがあったのだろうが(そんな話をされた)、俺は覚えていない 
サービスは嬉しいんだが、コーヒー忘れてるよ

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933: おさかなくわえた名無しさん 2012/01/13(金) 20:44:18.86 ID:EeLW+Bn3
オートバックスでの出来事 買いたい物を持ってレジへ行ったらやたら騒がしい 
子供連れの親父が何やら店員(レジの人&店長っぽい人)に凄い勢いで怒鳴ってる 
そいつの後ろに並んで話を聞いていたのだが どうやらクレジットカードが使えなくて怒ってるらしい 
親父「ガソリンスタンドではいつも使えるんだよー 何でここでは使えないんだよー」 子供「馬鹿面で・・・」 
店長っぽい人「ですから 本人のクレジットカードじゃないと使えないので・・・」 
親父「スタンドでも この嫁のクレジットカードで入れてるんだよ!!!」 
俺「・・・・・」 
客商売って大変だよな~と改めて肝に命じました

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832: おさかなくわえた名無しさん 2012/01/09(月) 22:18:18.50 ID:N8C+0qxw
皆様お疲れ様です百貨店の喫茶勤務です 
ケーキフォークをくわえて走るお子様 
母「走ったらおねーさんに怒られるわよー!あ、、おばさんだったかなー?」 
私の分類はどうでもいいです、なぜ「危ない」と注意しないのか、この場合”どのように注意したらベストなのか”気になる出来事でした 

車椅子のお客様が入られ、その前に座ってるお子様が気持ちイスを引いて下れれば車椅子の方がゆったりとご利用いただけるにもかかわらず 
お子様のお母様が知らん振り 
「恐れ入ります、、」とお願いしても 
母「●●ちゃん狭いのイヤよねえ」とおっしゃる。 
なんとか別なお席を御用しましたが、冬休みのあいだはこんなお客様ばかり 
今年もこのサイトで勉強したいと思っています(ぺこ

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824: おさかなくわえた名無しさん 2012/01/09(月) 16:23:54.84 ID:uyD2n85w
たまると割引券が出るタイプのポイントカードのある店で働いてるんだが、よく来るおっさんがいっつも割引券が出ても無視してそそくさと店を出て行く。 
割引券いらないならポイントカード何で作ったのか全然わかんないし、もしノリで作っちゃったのなら捨てればいいと思うんだが。

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258: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/24(土) 19:36:03.45 ID:DPV2ti5x
大概の店にあると思うんだけど、メイン料理+サイドメニューのシステム 
バイト先の蕎麦屋にも、好きな蕎麦+(唐揚げorカツorミックスフライ、ごはん、味噌汁、小鉢)ってサイドメニューシステムがある 

この間、たぶん夫婦2組(4人)のお客さんが来て、「定食はないか?」と聞くから 
「お好きな蕎麦にプラス600円で、唐揚げ、カツ、ミックスフライ、いずれかのセットを付けて頂くかたちになります」と説明した 
その説明では「??」だったらしく、「お好きな蕎麦に、プラス600円で定食にできます」と説明した 
「ざるそばの定食」と言われたので「唐揚げ、カツ、ミックスフライ、どれになさいますか?」→「??」 
こんな感じ×4人…orz 
手を変え品を変え、説明することしばらく 
やっと「ざるそば+唐揚げのセット(例)」と注文してもらえる段階までこぎつけた 

すると今度は「私はざるとカツのセットね、こっちの人はたぬきそばとミックスフライで…「いやいや、自分はたぬきと唐揚げだよ。で、あの人はとろろそばにカツで…「私はカツと天そばよー。あ、この人はry」 
と、なぜか他の人の注文をまとめ始める×4人…orz 
収集つかないから、「すいません。間違いがあるといけませんので、お一人ずつ注文を伺います」と提案したら、おばさんが「感じ悪っ('Д`)」 

逆に、感じが悪くない+あんたらが理解できる説明の仕方を教えてほしいんだが

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499: おさかなくわえた名無しさん 2011/12/26(月) 10:46:09.88 ID:8izBt16o
ホームセンターのレジで義母に頼まれた物と自分の物の 
レシートを別々にして欲しいと頼んだ。 
店「お会計は一緒ですか?」 
俺「はい。まとめて払います。」 
店「それはできませんので別々に会計します」 
一万出してお釣りもらって、そこからまた払って 
後ろに並んでたから早く済まそうと思って千円札 
二枚出してお釣りもらったら小銭がいっぱい。 
それになぜ最初からできないって言わないんだろうか。

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38: おさかなくわえた名無しさん 2011/11/16(水) 16:34:29.60 ID:TWazwsfZ
コンビニのおでん、もう止めろよ 
買ってる奴なんか滅多に見たことないし、たまに沢山買う奴がいると 
店員がいちいち値段チェックしてレジ打ってるから時間かかって行列作るし 
あんな不味いおでん食いてえのは余程のマヌケだろ

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50: おさかなくわえた名無しさん 2011/11/17(木) 23:09:11.12 ID:a27aKgO2
はじめまして、流れきっていたらごめんなさい 
百貨店の喫茶室勤務です。 
お客様メニュー見ながら「私温かいコーヒーがいいわ、これこの写真のこれね、これ持って来てちょうだい」 
私「おそれいります、お客様が指してらっしゃるのはココアでございますがご注文はホットコーヒーでよろしいでしょうか」 
お客様のお連れ「わたしなんでもいいわよーあなたに合わせるわぁw」(苦笑い) 
お客「え、ここあ?わたし温かいのがいいわぁ、これにしようかしら」(抹茶ラテを指す) 
私「おそれいります、こちら(指指し)牛乳のはいった温かい抹茶でございます、こちらでよろしいですか?」 
お連れ「あなたコーヒーがお好きなんでしょ?わたしもオナジのでいいからw」 
お客「え、わたしコーヒー??じゃあわたしコレ(ココア指す)」 
そして最初に戻る、、、 
遠くの入り口みながらわざと大きい声で 
「いらっしゃいませー!!!お待たせしていますー」といかにも(忙しいのよね 早くきめてよ)的な態度をとった自分がなんて容量の狭い人間だろうとへこんだ 
確かに忙しかったけど、(あと何分このやりとりにつきあうの?!)とあからさまに不愉快な表情をした自分の態度が仕事慣れしてなくてへこむ 
私「お決まりになられましたら また御呼び下さい」と言っても 
お客様「待って!わたし温かいのがいいのよねぇ、コレちょうだい」と毎回違うモノの写真を指す、、、、 
試練ですか?! 

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